Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van deze website en op de begeleiding die Vindira biedt aan slachtoffers van online fraude. Door deze website te gebruiken of uw dossier aan te melden, stemt u in met deze voorwaarden.

1. Onze dienstverlening

Vindira is een dienst die particulieren begeleidt en bijstaat in hun démarches om geld terug te vorderen na online fraude. Wij beoordelen uw situatie, helpen u uw dossier op te bouwen en begeleiden u richting de partijen die over een eventuele terugbetaling beslissen — zoals banken, betaaldienstverleners en platformen. De uiteindelijke beslissing ligt bij die derden; wij kunnen geen resultaat garanderen.

2. Werkterrein en voorwaarden

Wij richten ons op dossiers rond beleggingen, cryptovaluta en online handelsdiensten. Wij behandelen dossiers vanaf een aantoonbaar verlies van € 3.000, waarbij betalingen via een gereguleerd platform of dienst zijn verlopen en er bewijs beschikbaar is (transacties, communicatie en documenten).

Buiten ons werkterrein vallen onder meer romance- en relatiegerelateerde oplichting, schema's die uitsluitend via messengers verlopen (waarbij geen geld een gereguleerd platform heeft bereikt), e-commercegeschillen en zuiver offline transacties.

3. Geen garantie op resultaat

De uitkomst van een dossier hangt af van de specifieke feiten, de kwaliteit van het bewijs, de timing en van derden buiten onze invloed. Eerdere resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. Wij doen geen toezeggingen over een bepaald resultaat, bedrag of termijn.

4. Kosten

De eerste beoordeling van uw dossier is gratis en vrijblijvend. Eventuele kosten voor verdere werkzaamheden worden per dossier individueel en schriftelijk met u afgesproken voordat die werkzaamheden plaatsvinden.

5. Geen vooruitbetaling voor "herstel"

Wij vragen u nooit om cryptovaluta, seed phrases, wallet-sleutels of vooruitbetalingen om geld te "deblokkeren" of "vrij te geven". Dergelijke verzoeken zijn een bekend kenmerk van herstelfraude (recovery-scams). Ontvangt u zo'n verzoek — van wie dan ook — wees dan op uw hoede.

6. Uw verantwoordelijkheden

• U verstrekt juiste, volledige en actuele informatie over uw situatie.
• U gebruikt deze website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden.
• U onderneemt geen pogingen om de werking of beveiliging van de website te verstoren.

7. Informatie op deze website

De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld voor algemene voorlichting en vormt geen juridisch, financieel of fiscaal advies. Onze diensten zijn bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder.

8. Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Vindira niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of uit onze begeleiding. Wij zijn evenmin verantwoordelijk voor de beslissingen, voorwaarden of handelwijze van derden, zoals banken, betaaldienstverleners en platformen.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op onze dienstverlening is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.

11. Contact

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op:

E-mail: vindira.fraudehulp@gmail.com
Telefoon: +31 20 894 21 67